在商場預(yù)定好中意的家具后，你是否等來這樣的情形：

      約定好兩小時送到并裝好，而實際卻耗費5個小時才搞定？

      需人力搬運大件家具上樓時，他們卻要求你額外付費？

      在安裝大件家具時，因粗暴挪動把家里新地板刮花？

      因技術(shù)不到位，反復(fù)安裝又拆裝造成家具銜接孔損壞？……

      這些普遍存在的問題，使得家居購買體驗感極差，嚴(yán)重影響了消費者對購物的期待，甚至對美好生活的體驗。

     為打破家具送裝服務(wù)水平低的局面，提升用戶的家居購買體驗，掌上明珠家居大刀闊斧整合物流配送、技術(shù)安裝、售后維護(hù)等環(huán)節(jié)，組建高效的專業(yè)家具送裝團(tuán)隊，為掌上明珠客戶們打造舒心的家居購物體驗。

送裝服務(wù)，實地“跟蹤”

      7月14日，淅淅瀝瀝的小雨依然籠罩著整個蓉城，小編早早來到郫縣(微博)專賣店與掌上明珠送貨哥匯合。

（天在下雨，他們的紅色小貨車上，家具貨品用防雨布嚴(yán)嚴(yán)實實蓋著。）

      首先來到第一家，李姐家。

      這是郫縣一交房才三個月的高檔小區(qū)，才到小區(qū)門口，就見兩位掌上明珠的安裝師向我們走來，在小區(qū)此起彼伏的裝修噪音中，大家一起推著小推車往業(yè)主家走去。推車上拆分包裝的板材件，包含三張床、四只床頭柜、一個四門衣柜。及至送到，安裝任務(wù)就全權(quán)交由兩位師傅了。

      隨即，兩位安裝師各自開工，打開工具箱，拆開包裝，利索地上上各種型號的釘子，先將基礎(chǔ)部件進(jìn)行組裝，待框架形成，鋪底、調(diào)試細(xì)節(jié)，一應(yīng)工作不慌不忙地進(jìn)行著。安裝師傅的專注和熟練，讓李姐的先生很是放心，于是也忙起了自己手上的活兒。在停下來的時間里，業(yè)主先生也熱情地向小編介紹到，自己老家在達(dá)州(微博)，愛人在這邊工作，女兒也在這邊上學(xué)，希望能在秋季開學(xué)前一家人都能住進(jìn)新房子。他說，掌上明珠的家具質(zhì)量比較信得過，安全環(huán)保這方面也比較放心，今天體驗到他們的服務(wù)，感覺很滿意。

      中午第二家，李先生家。

      當(dāng)小編還在上一客戶家里觀摩的時候，郫縣萬達(dá)李先生家中也已開始安裝，所以比較遺憾不能分身同時領(lǐng)略兩邊師傅的手藝。等到這邊的時候，安裝師正在包裹組裝好了的沙發(fā)（客戶家中裝修尚未完全結(jié)束，沙發(fā)成品包裝起來是為干凈起見），而兩張床、床墊、餐桌椅、茶幾、電視柜等家具都已組裝歸置完成。（內(nèi)心OS：藕粉色的臥房家具、客廳家具，簡潔亮白的餐廳家具，看得出業(yè)主很講究細(xì)節(jié)，細(xì)膩又浪漫吶。）

     在安裝師收拾包裝廢品的時候，李先生告訴小編，他在崇州(微博)上班，知道掌上明珠也在那片兒，便在一個月前去掌上明珠總部工廠家居展廳參觀了一下，感覺非常棒，家居風(fēng)格很時尚，家具、裝飾品搭也給了他很多參考。參觀的當(dāng)天就與家人選定了我們眼前看到的這套家具。當(dāng)小編問及他對今天服務(wù)評價如何，李先生很欣然地表示送貨很準(zhǔn)時，安裝師也很熟練、盡心，因為離得很近，也上網(wǎng)了解過，并且去過工廠參觀，對掌上明珠家居這個品牌也比較信任。

小編后續(xù)補(bǔ)充

     跟蹤完掌上明珠送裝服務(wù)流程后，小編還從送裝業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人處了解到，掌上明珠家居正在致力于打造中國強(qiáng)勢家居品牌，送裝一體化服務(wù)作為其戰(zhàn)略的重要支撐，目前正在大力推行中，現(xiàn)已覆蓋四川、河南、河北、貴州等60來個大小城市。預(yù)計在未來兩年全面實現(xiàn)送裝一體化服務(wù)，為更多明珠粉帶來高品質(zhì)的家居購買體驗。